REGULAMINY

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego).

Sklep – sklep internetowy Bondarowski pod adresem https://bondarowski.com/

Adres pocztowy: ul. Elektryczna 1/3 lok 216, 15-080 Białystok.

Adres e-mail: contact@bondarowski.com (wyznaczony również jako punkt kontaktowy do komunikacji z organami oraz użytkownikami w rozumieniu rozporządzenia DSA oraz jako dane kontaktowe producenta w rozumieniu rozporządzenia GPSR).

Telefon: 509 230 058, 515 274 090.

Adres do zwrotów i reklamacji: Paczkomat InPost KIY01M (Księżyno). Przesyłki innym przewoźnikiem oraz pisma: ul. Okrężna 10, 18-106 Niewodnica Kościelna.

Ceny produktów są cenami brutto.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, Sprzedawca obok nowej ceny prezentuje najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

Produkty Personalizowane: W przypadku zamówienia biżuterii o właściwościach określonych przez Kupującego (np. konkretny rozmiar pierścionka, zmiana kamieni, barwy emalii), Kupujący przed sfinalizowaniem zakupu jest informowany o braku prawa do odstąpienia od umowy ze względu na zindywidualizowany charakter produktu.

Sprzedawca oświadcza, że jest producentem towarów oferowanych w Sklepie. Produkty są projektowane i wykonywane osobiście przez artystę, spełniają wymogi bezpieczeństwa i są wolne od substancji niedozwolonych w wyrobach jubilerskich.

Produkty należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem. Ze względu na charakter biżuterii (drobne elementy), produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci (ryzyko zadławienia).

Metody płatności: przelew tradycyjny, karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, PayPal, PayU (w tym raty PayU, Twisto i PayPo), Przelewy24, Stripe, Klarna i pobranie.

W przypadku płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od jego złożenia.

Termin realizacji zamówienia wynosi 3 Dni robocze, chyba że opis konkretnego produktu wykonywanego na zamówienie stanowi inaczej.

Kraje dostawy: Polska, pozostałe kraje Unii Europejskiej, Norwegia, Szwajcaria, Monako i USA. Aktualna lista krajów jest widoczna w koszyku.

Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z przepisów o rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) w zakresie gospodarki opakowaniami w państwach dostawy (m.in. system LUCID w Niemczech).

Dostępne sposoby dostawy: kurier (InPost, DPD, UPS), Paczkomaty InPost, a przy wysyłce za granicę kurier UPS, FedEx lub DHL. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie „Czas i koszty dostawy” oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Produkty wykonywane na zamówienie realizujemy w terminie od 5 do 21 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków w § 9.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy koszt dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób niegenerujący kosztów.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres e-mail contact@bondarowski.com lub pocztą na adres do zwrotów, podając numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu płatności. Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Pierścionków i obrączek wykonywanych na konkretny rozmiar wskazany przez Kupującego.

Biżuterii modyfikowanej na życzenie (zmiana kamieni, koloru emalii).

Produktów spersonalizowanych poprzez grawerowanie.

Biżuterii tworzonej od podstaw na indywidualne zamówienie artystyczne.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

W pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy/wymiany w rozsądnym czasie i na swój koszt.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe tylko w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. gdy naprawa jest niemożliwa lub zbyt kosztowna).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@bondarowski.com lub pisemnie na adres do zwrotów, podając numer zamówienia, opis wady oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Sprzedawca ma prawo do moderacji lub usuwania treści (np. opinii) naruszających prawo lub wprowadzających w błąd, zgodnie z wymogami rozporządzenia DSA.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.